南京解决民生诉求问题工作机制成效显著

　　中新网江苏新闻12月25日电(徐珊珊)设置“应急包”，通过规范程序将有限经费整合后集中使用，优先解决民生“急难险重”问题……今年以来，南京各级各部门以解决突出民生问题为抓手，主动作为、积极履职，大胆创新工作方式，解决了大量民生诉求方面存在的职责不清、管辖争议疑难问题。

　　为解决群众身边“痛点”“堵点”“难点”，南京各级各部门各展所能，一项项行之有效的创新机制、模式和做法不断涌现。

　　截至目前，针对疑难复杂事项，南京市政务办会同市委宣传部、编办、市政府办公厅、司法局等职能部门和相关行业主管部门，召开联席研判协调会、推进会、会办会20余场，现场督查18次，发出督查意见书4份。

　　12345平台建立民生热点难点问题日报、月报制度，定期向南京市委、市政府报送物业管理、疫情防控、营商环境、垃圾分类等群众诉求数据分析报告，特别是对工作推进过程中遇到的堵点难点问题认真梳理，坚持高位协调，确保件件有回音、事事有着落。

　　与此同时，推行南京市级部门领导带班接听12345机制常态化。截至12月22日，各单位领导带班接听59场次，接听市民来电1184件，其中在线答复793件，在线解答率66.98%。

　　值得一提的是，南京各区也同步作为、关口前移，创新建立一系列相应工作机制。

　　停车难是瑞金新村小区投诉多发领域。瑞金新村小区建成时间久，住户老龄化占比高，子女不住在身边的老人较多。为缓解子女前来看望老人时停车难题，减少邻里间矛盾，社区首推“孝心车位”，对看望老人的子女发放特殊颜色的出入卡，给予2小时免费停车，同时鼓励外出探亲、访友、出游的居民将停车位腾出来，由物业免费提供给外地回来探亲的家属使用。(完)